לקוחה ביטלה ברגע האחרון? השעה לא חייבת להישרף.
בסלון, ביטול אחד או לקוחה שלא הגיעה הם כסף שהולך לאיבוד, וההודעות בוואטסאפ לא נגמרות. אנחנו מחברים את היומן, הוואטסאפ והתוכנה שלך, כך שהתורים מתמלאים וההודעות מקבלות מענה.
איפה סלונים מפסידים כסף
ביטולים ואי־הגעה
השעה נשרפת, ורשימת ההמתנה נשארת במגירה.
הודעות כל היום
״יש תור מחר?״, ״כמה עולה?״, באמצע טיפול, והתשובה מחכה לסוף היום.
לקוחות שלא חוזרות
בלי תזכורת, הטיפול הבא נקבע במקום אחר.
ביקורות שלא נכתבות
לקוחות מרוצות, אבל אף אחת לא נזכרת לכתוב ביקורת בגוגל.
איך זה עובד אצלנו
בסיס: מה שרוב הסלונים צריכים
- תזכורת לפני התור עם אפשרות לאשר או לבטל
- כשתור מתבטל, הודעה ללקוחות מרשימת ההמתנה שביקשו עדכון, והראשונה שמאשרת מקבלת את השעה
- מענה ראשון לפניות בוואטסאפ או SMS עם שעות פעילות, שירותים ואפשרות לקבוע תור
- תזכורת ללקוחה כשמגיע הזמן לטיפול הבא
אפשרות נוספת: חיבור עמוק יותר
- חיבור למערכת התורים או ליומן שלך, אחרי שבדקנו שזה אפשרי
- בקשת ביקורת בגוגל אחרי טיפול
- חיבור לתוכנת החשבוניות
דוגמה מהיום־יום
- 1בבוקר, לקוחה מבטלת את התור שלה ב-14:00.
- 2לקוחות מרשימת ההמתנה שביקשו לקבל עדכון מקבלות הודעה: ״התפנה תור היום ב-14:00. מתאים לך?״
- 3הראשונה שמאשרת מקבלת את התור, והיומן מתעדכן.
- 4את ממשיכה לעבוד, בלי טלפונים.
לפעמים התשובה פשוטה: אם רוב הבעיה נפתרת בתזכורות שכבר קיימות במערכת התורים שלך, נגיד לך את זה, בחינם.
רוצה להתחיל בקטן?
נגדיר לך עוזר AI שמכיר את הסלון: פוסטים לאינסטגרם, תשובות לביקורות והודעות ללקוחות, בסגנון שלך.
שאלות נפוצות
זה עובד עם מערכת התורים שלי?
תלוי במערכת. חלק מהמערכות מאפשרות חיבור וחלק לא. בשיחת ההתאמה נבדוק, ואם אין אפשרות, נגיד לך.
הלקוחות יקבלו הודעות וואטסאפ בלי שאישרו?
לא. הודעות וואטסאפ יזומות נשלחות רק ללקוחות שנתנו הסכמה, בתבניות שאושרו לפי כללי וואטסאפ. בלי הסכמה כזו, המענה לשיחה שלא נענתה נשלח ב-SMS. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שאישר לקבל אותן.
הלקוחות לא ירגישו שזה רובוט?
ההודעות נכתבות בסגנון שלך, קצרות ואישיות, וכל שאלה שהמערכת לא בטוחה בה מגיעה אלייך.
יש לי סלון קטן. זה שווה את זה?
לפעמים לא. בשיחת ההתאמה נבדוק יחד אם יש מספיק ביטולים ופניות כדי שזה ישתלם.
בוא נבדוק אם זה מתאים לעסק שלך
השאר פרטים ונחזור אליך לשיחת התאמה קצרה. בלי עלות ובלי התחייבות.
- שיחה של 15 דקות
- נראה לך איפה הכסף בורח ומה אפשר להרוויח
- תשובה כנה, גם אם יתברר שלא צריך אוטומציה
מעדיפים לכתוב במייל? info@vocalic.co.il