אתה על סולם או מתחת לכיור? הלקוח לא צריך לחכות.
אינסטלטורים, חשמלאים, טכנאי מזגנים ואנשי תיקונים עובדים בשטח כל היום, ודווקא אז מגיעות הקריאות הדחופות. אנחנו דואגים שכל פנייה תקבל מענה, שכל הצעת מחיר תקבל מעקב ושהביקורים יתואמו בלי עשרות שיחות.
איפה בעלי מקצוע מפסידים עבודות
קריאות דחופות כשאתה אצל לקוח
לקוח עם נזילה לא מחכה. אם אין מענה, הוא מתקשר לבעל המקצוע הבא.
הצעות מחיר שנשלחות ונשכחות
נתת הצעה בטלפון או בוואטסאפ, ואין לך זמן לבדוק מי חזר ומי לא.
תיאום ביקורים
״מתי הטכנאי מגיע?״ שוב ושוב, ושינויים של הרגע האחרון.
עבודה משרדית בערב
הצעות, חשבוניות ורישום עבודות אחרי יום ארוך בשטח.
איך זה עובד אצלנו
בסיס: מה שרוב בעלי המקצוע צריכים
- שיחה שלא נענתה מקבלת הודעת וואטסאפ או SMS שמבררת אם זו תקלה דחופה, הצעת מחיר או תיאום ביקור
- קריאה דחופה מגיעה אליך כהתראה עם הפרטים, כדי שתחליט מה קודם
- תזכורת אישית ללקוח שקיבל הצעת מחיר
- אישור ותזכורת לפני ביקור, עם אפשרות לשנות מועד
אפשרות נוספת: חיבור עמוק יותר
- חיבור ליומן ולתוכנת החשבוניות שלך, אחרי שבדקנו שזה אפשרי
- טופס או הודעה קולית מהשטח שהופכים לרישום עבודה ולטיוטת חשבונית לאישורך
- בקשת ביקורת בגוגל אחרי עבודה שהסתיימה
גם אם אתה עובד לבד
בלי מזכירה
ההודעות הראשונות יוצאות אוטומטית, ואתה מטפל רק במה שצריך אותך.
מתחילים מהבסיס
אפשר להתחיל רק במענה לשיחות שלא נענו, ולהוסיף בהמשך.
בלי תוכנה חדשה
עובדים עם הטלפון, הוואטסאפ והיומן שכבר יש לך.
דוגמה מהשטח
- 1אתה מתקין מזגן, ולקוחה מתקשרת: ״יש לי נזילה מהמזגן״.
- 2היא מקבלת הודעה: ״היי, ראינו שחיפשת אותנו. זו 1) תקלה דחופה 2) הצעת מחיר 3) תיאום ביקור?״
- 3היא בוחרת ״תקלה דחופה״, ואתה מקבל התראה עם הכתובת ותיאור הבעיה.
- 4כשאתה מסיים, אתה חוזר אליה ויודע בדיוק במה מדובר.
לא כל דבר צריך אוטומציה. אם הבעיה נפתרת בהגדרה פשוטה בתוכנה שכבר יש לך, נגיד לך את זה, בחינם.
רוצה להתחיל בקטן?
נגדיר לך עוזר AI שמכיר את העסק: הצעות מחיר מסודרות, תשובות ללקוחות ולביקורות, לפי המחירים והסגנון שלך.
שאלות נפוצות
אני עובד לבד. זה מתאים לי?
כן. דווקא כשאין מזכירה, מענה ראשון אוטומטי ותזכורות חוסכים הרבה שיחות חוזרות.
הלקוחות יקבלו הודעות וואטסאפ בלי שאישרו?
לא. הודעות וואטסאפ יזומות נשלחות רק ללקוחות שנתנו הסכמה, בתבניות שאושרו לפי כללי וואטסאפ. בלי הסכמה כזו, המענה לשיחה שלא נענתה נשלח ב-SMS. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שאישר לקבל אותן.
זה עובד עם היומן שלי?
בדרך כלל כן, למשל Google Calendar. בשיחת ההתאמה נבדוק מה יש לך ומה אפשר לחבר.
ומה עם לקוחות שמעדיפים לדבר?
תמיד אפשר להתקשר אליך. המערכת רק דואגת שאף פנייה לא תיעלם.
בוא נבדוק אם זה מתאים לעסק שלך
השאר פרטים ונחזור אליך לשיחת התאמה קצרה. בלי עלות ובלי התחייבות.
- שיחה של 15 דקות
- נראה לך איפה הכסף בורח ומה אפשר להרוויח
- תשובה כנה, גם אם יתברר שלא צריך אוטומציה
מעדיפים לכתוב במייל? info@vocalic.co.il