הלקוח התקשר כשהיית מתחת לרכב? הוא כבר קיבל תשובה.
במוסך הטלפון מצלצל בדיוק כשהידיים מלאות. לקוח שלא קיבל מענה מתקשר למוסך הבא. אנחנו מחברים את הטלפון, הוואטסאפ, היומן ותוכנת המוסך או החשבוניות שלך, כך שכל פנייה מקבלת מענה וכל לקוח חוזר בזמן.
איפה מוסכים מפסידים לקוחות
שיחות שלא נענו בזמן העבודה
אין מי שיחזור ללקוח, והוא קובע תור במוסך אחר.
הצעות מחיר שנשארות באוויר
שלחת הצעה לתיקון, הלקוח ״חושב על זה״, ואף אחד לא חוזר אליו.
לקוחות שלא חוזרים לטיפול
בלי תזכורת, הטיפול הבא והטסט קורים במקום אחר.
״הרכב מוכן?״
אותה שאלה בטלפון שוב ושוב, באמצע העבודה.
איך זה עובד אצלנו
בסיס: מה שרוב המוסכים צריכים
- שיחה שלא נענתה מקבלת הודעת וואטסאפ או SMS עם אפשרות לקבוע תור או לבקש הצעת מחיר
- תזכורת אישית ללקוח שקיבל הצעת מחיר ולא חזר אליך
- תזכורות לטיפול ולטסט לפי התאריך האחרון
- הודעה ללקוח כשהרכב מוכן לאיסוף
אפשרות נוספת: חיבור עמוק יותר
- חיבור לתוכנת המוסך או לתוכנת החשבוניות, אחרי שבדקנו שזה אפשרי אצלך
- כרטיס עבודה וטיוטת חשבונית מתוך הודעה קולית, שאתה מאשר
- סיכום שבועי של הצעות פתוחות וטיפולים שמתקרבים
במה זה שונה מאפליקציה שעונה לשיחות?
לא רק עונה
אפליקציה פשוטה עונה לשיחה ועוצרת שם. אנחנו מחברים את המענה ליומן, להצעות המחיר ולתזכורות של המוסך.
בנוי לפי המוסך שלך
ההודעות, השאלות והשירותים מותאמים למוסך שלך, בעברית טבעית.
נשאר אצלך
החשבונות על שמך, ואנחנו ממשיכים ללוות ולעדכן כשמשהו משתנה.
דוגמה מהיום־יום
- 1לקוח מתקשר ואתה באמצע החלפת בלמים.
- 2הוא מקבל הודעה: ״היי, ראינו שחיפשת אותנו. במה נוכל לעזור? 1) תור לטיפול 2) הצעת מחיר 3) שאלה אחרת״.
- 3הוא בוחר ״תור לטיפול״, והפרטים נשמרים אצלך.
- 4אתה חוזר אליו כשמתאים לך, עם כל המידע מול העיניים.
לא כל דבר צריך אוטומציה. אם הבעיה נפתרת בהגדרה פשוטה בתוכנה שכבר יש לך, נגיד לך את זה, בחינם.
רוצה להתחיל בקטן?
נגדיר לך עוזר AI שמכיר את המוסך: הצעות מחיר מסודרות, תשובות לביקורות בגוגל והודעות ללקוחות, לפי המחירים והסגנון שלך.
שאלות נפוצות
זה עובד עם תוכנת המוסך שלי?
ברוב המקרים אפשר לחבר, אבל לא תמיד. בשיחת ההתאמה נבדוק מה יש לך, ונציע רק מה שבדקנו שאפשר לבנות.
הלקוחות יקבלו הודעות וואטסאפ בלי שאישרו?
לא. הודעות וואטסאפ יזומות נשלחות רק ללקוחות שנתנו הסכמה, בתבניות שאושרו לפי כללי וואטסאפ. בלי הסכמה כזו, המענה לשיחה שלא נענתה נשלח ב-SMS. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שאישר לקבל אותן.
ומה אם לקוח רוצה לדבר איתי?
תמיד יש מעבר אליך או לצוות, והלקוח יכול פשוט להתקשר שוב.
צריך להחליף תוכנה?
לא. אנחנו מחברים את מה שכבר יש לך.
בוא נבדוק אם זה מתאים לעסק שלך
השאר פרטים ונחזור אליך לשיחת התאמה קצרה. בלי עלות ובלי התחייבות.
- שיחה של 15 דקות
- נראה לך איפה הכסף בורח ומה אפשר להרוויח
- תשובה כנה, גם אם יתברר שלא צריך אוטומציה
מעדיפים לכתוב במייל? info@vocalic.co.il